Wisatabisnis.web.id – Meskipun ada banyak keuntungan untuk bisnis berbasis layanan, ada juga beberapa tantangan unik untuk jenis usaha ini.
Harga. Bagaimana Anda mencapai keseimbangan antara penawaran harga bersaing dan pengisian berapa nilai waktu Anda sebenarnya?
Sebagian besar pengusaha jasa, terutama pekerja lepas, pada awalnya meremehkan diri mereka sendiri dan mengenakan biaya terlalu sedikit untuk memenangkan pelanggan. Ini sangat umum di kalangan pengusaha dengan model penetapan harga berbasis waktu.
“Pada awalnya, saya sering meremehkan jumlah waktu dan anggaran yang kami perlukan untuk melayani klien dengan baik,” kata Becky Robinson, pendiri dan CEO perusahaan publikasi penulis Weaving Influence. Untuk mengatasi masalah ini, dia membuat sistem pelacakan waktu yang memungkinkan dia dan timnya memahami apa yang sebenarnya diperlukan untuk memberikan layanan perusahaan kepada pelanggannya.
Jika Anda menawarkan beberapa jenis layanan, Snellen merekomendasikan “menu” harga untuk merinci biaya dan paket layanan inti Anda, serta menetapkan tarif per jam. Bergantung pada industri dan bisnis spesifik Anda, Anda mungkin juga ingin mempertimbangkan model penetapan harga.
Menawarkan jasa sendiri. Sebagian besar pengusaha berbasis layanan setuju bahwa menjual diri mereka sebagai “produk” mereka adalah salah satu hal paling sulit yang harus mereka pelajari ketika mereka memulai bisnis mereka.
“Dengan sebuah produk, pelanggan biasanya memahami apa yang ia terima,” kata Pat Petitti, CEO dan salah satu pendiri konsultan bisnis marketplace Catalant. “Anda melihatnya, merasakannya, dan Anda bahkan dapat mencobanya. Solusi berbasis layanan sangat berbeda, dan di dunia kami, pelanggan mungkin tidak memahami kualitas solusi sampai berbulan-bulan setelah dikirim.”
Snellen mengatakan cara paling efektif yang dia pelajari untuk memasarkan bisnisnya adalah dengan mengembangkan kehadiran merek online yang kuat, terutama pada platform media sosial visual seperti Instagram, Facebook dan YouTube.
“Di media sosial, saya berbagi kiat edukatif dan inspirasional tentang industri ini, bekerja di belakang layar dengan klien saya, dan informasi rahasia tentang layanan yang saya tawarkan – selalu dipasangkan dengan gambar yang menarik dan tagar yang relevan,” kata Snellen. “Ini adalah cara yang bagus bagi saya untuk menumbuhkan pengikut saya, terhubung dengan klien ideal saya, dan menciptakan portofolio organik dari pekerjaan saya yang mencerminkan kepribadian dan bisnis saya.”
Persaingan ketat. Salah satu keuntungan terbesar dari bisnis jasa adalah sangat mudah untuk memulai. Namun, ini juga bisa menjadi salah satu kelemahan terbesarnya. Hampir semua orang dengan keahlian Anda dapat menawarkan jenis layanan yang sama dengan yang Anda lakukan, jadi menjadikan diri Anda menonjol di antara pesaing mungkin terasa seperti pertempuran terus-menerus.
“Ada hambatan yang sangat rendah untuk masuk ke bisnis jasa,” kata Crystal Kendrick, presiden perusahaan jasa profesional The Voice of Your Customer. “Akibatnya, para pesaing muncul dengan setiap peluang. [Ini] sering kali termasuk pengusaha paruh waktu, orang yang dipekerjakan yang mencari penghasilan tambahan, orang yang menganggur yang bekerja sebagai kontraktor sampai pekerjaan permanen dikonfirmasi, dan sukarelawan mencari pengalaman atau keterlibatan.”
Salah satu cara wirausaha layanan dapat membedakan diri mereka adalah dengan menawarkan produk nyata, seperti e-book atau panduan, untuk memberikan nilai ekstra dan meningkatkan kredibilitas. Misalnya, Lisa Baker-King, penulis anak-anak dan pelatih Kolbe bersertifikat, menemukan bahwa penerbitan buku memberinya produk yang konsisten dengan pesan mereknya, dan dia juga bisa menjualnya di acara-acara berbicara untuk lebih terhubung dengan audiensnya.